Что такое аутсорсинг и аутсорсинговая компания?

Создание собственного бизнеса – одна из главных тенденций современности, с учетом своеобразной моды на нежелание людей «работать на дядю». В связи с этим, всё чаще встает вопрос, что такое аутсорсинг, ведь это понятие неразрывно связано с ведением своего дела.

Русский термин образовали посредством простой транскрипции с английского языка – слова outsourcing. Оно же, в свою очередь, является соединением outer+source+using, что можно перевести как использование внешнего ресурса. Как же понять этот термин?

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг – достаточно сложное понятие, разбирать которое стоит на простых примерах. Любое дело, ведущееся по всем законам и правилам, состоит из множества процессов. Например, начальники должны задумываться о:

• Бухгалтерии,
• Транспорте и логистике,
• Установке различного программного обеспечения, включая сеть интернет и удаленные сервера,
• Непосредственном бизнес-процессе.

Помимо этого, приходится заниматься и массой других вопросов. Всё это нередко приводит к тому, что люди не решаются на открытие своего дела, так как это связано с массой проблем. Именно поэтому, ещё в начале прошлого столетия, и был создан принцип аутсорсинга.

Он призван помочь людям, имеющим узкоспециализированный опыт. Например, кто-то прекрасно знает, как продвигать сайт, но для того, чтобы его интернет-магазин был успешен, требуется создание колл-центра, работа с логистикой, документами и бухгалтерией. Разумеется, seo-специалист оказывается не готов к подобному.

Аутсорсинг – это способ заниматься только тем, чем действительно хочется, и что хорошо получается. Всё остальное можно оставить на специализированные компании. Они и звонки обработают, и доставкой товаров займутся, и бухгалтерию подсчитают.

Другие случаи аутсорсинга

Помимо перекладывания огромного количества обязанностей на плечи специалистов, аутсорсинг может проявляться и в более мелких аспектах. Часто это связано с IT-задачами. Необходимость в таких работниках возникает периодически, достаточно редко, а всё остальное время, будучи в штате, они просто простаивают.

Если нанять такого сотрудника посредством аутсорсинговой компании, то это даст ряд преимуществ:

• Можно быть уверенным в профессионализме работника.
• Плата вполне умеренная.
• Договор оформляется на длительный срок, то есть, в отличие, например, от фриланса, не будет необходимости в повторном поиске сотрудника.

Другой распространенной ситуацией является найм клининговых компаний таким же методом. Теоретически, эти люди будут получать свою заработную плату в компании, из которой пришли, но при этом задачи будут выдаваться владельцем бизнеса.

Итак, что такое аутсорсинг? Это передача другой организации определённой деятельности компании, с оформлением договора. Главное отличие от заказа каких-то услуг заключается в том, что аутсорсинг подразумевает длительные профессиональные отношения, бесперебойную работу. Как правило, договоры оформляются сроком не менее чем на год.

Что такое аутсорсинговая компания?

Нетрудно догадаться, что аутсорсинговая компания – это компания, которая занимается аутсорсингом. Но что именно предлагают подобные организации? Как правило, среди них можно выделить два ключевых типа:

• Узкая специализация;
• Широкий спектр услуг.

Большинство аутсорсинговых компаний предпочитают специализироваться на определенных работах. Это позволяет достичь большего профессионализма в таком деле. Однако, ситуация, когда такие организации постепенно расширяют свою деятельность, не редкость.

Поскольку аутсорсинг упорно продолжает набирать популярность, постепенно сформировались основные направления подобных компаний.

• Бухгалтерский аутсорсинг, который, как правило, подразделяют на полный и частичный. Первый вариант связан со всем процессом – от составления начальных документов и до выдачи итоговой отчетности. Второй вариант – это только сдача отчетов по налогам и бухгалтерии.
• IT-услуги. С каждым годом требования в этой сфере неуклонно растут. Необходима всё более серьёзная техника, программное обеспечение, а также люди, способные со всем этим работать. Именно поэтому IT-аутсорсинг тоже относится к одним из самых популярных видов услуг.
• Обратная связь – важный элемент в любом бизнесе. Он начинается с работы колл-центров, которые просто позволяют людям оформлять заказы по телефонам, а заканчиваются службой технической поддержки, куда покупатели могут обратиться в любой момент. Вопрос телемаркетинга каждый решает по-разному, но в русскоговорящих странах аутсорсинг используется особенно часто.
• Подбор персонала. Хотя многие компании предпочитают создавать собственные отделы кадров, некоторые обращаются к аутсорсингу, чтобы специалисты более тщательно изучали знания и умения потенциальных работников.
• Ещё один сотрудник, необходимость в котором возникает лишь периодически – это юрист. При этом, если такая необходимость всё же возникла, то важно получить помощь от квалифицированного, опытного специалиста. С уверенностью такого можно найти только в аутсорсинговых компаниях.
• Транспортная логистика – неотъемлемая часть практически любого бизнеса. Большинство крупных организаций устраивают свою собственную систему перевозок, но если фирма небольшая, то ей более выгодно комбинировать грузы с другими компаниями. Помимо этого, транспортный аутсорсинг помогает в вопросе складирования и безопасности перевозки.
• Иногда компании, производящие ту или иную продукцию, предпочитают переложить часть процесса на аутсорсинг.

Наконец, вопрос питания, уборки и эксплуатации здания очень часто решается посредством аутсорсинговых компаний.

Оплата аутсорсинга

Изначально может показаться, что стоимость аутсорсинговых услуг чрезмерно высокая – она будет очевидно выше обычной зарплаты штатному сотруднику. Однако, в этом вопросе важно рассмотреть некоторые аспекты. Таким работникам не нужно будет выдавать никаких дополнительных выплат, вроде:

• Премий,
• Оплаты отпуска и больничного листа,
• Налогов и страховки.

При этом, большинство подобных компаний скидывают цену, если договор заключается на особо длительный срок. Чаще всего организации требуют плату по факту выполнения заказа, но иногда стоимость определяется затраченным временем, или же плата является ежемесячной/ежегодной.

Второй вариант обычно применяется аутсорсинговыми компаниями, занимающимися наймом персонала, а третий вид подходит для тех, кто проводит длительные работы, а потому не может определить точную дату их завершения.

Изредка встречаются ситуации, когда скорость выполнения заказа становится своеобразным недостатком для владельца бизнеса. Некоторые аутсорсингвоые компании предпочитают взимать дополнительную плату за быстрое завершение работ.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Теперь, когда понятно, что такое аутсорсинг, каждый невольно задумается о том, стоит ли игра свеч. Как и все в этом мире, подобные услуги имеют свои преимущества и недостатки. К первым относятся:

• Отсутствие (или минимальное количество) затрат на содержание работников;
• Уменьшение числа людей в организации;
• Небольшой объем налоговых платежей;
• Возможность посвятить себя непосредственной деятельности бизнеса;
• Гарантия качества выполнения работ профессионалами;
• Разделение труда.

Чаще всего владельцы бизнеса предпочитают обращаться за помощью к узкоспециализированным аутсорсинговым компаниям, так как они имеют возможность следить за всеми тенденциями и нововведениями в своей сфере, а также вовремя обучать персонал. Помимо этого, направленность обеспечивает их большой опыт и профессионализм.

Настало время рассмотреть недостатки подобных услуг.

• Иногда, в случае передачи слишком многочисленных процессов аутсорсинговым компаниям, расход становится слишком сильным.
• Нельзя забывать о вероятности прекращения деятельности таких организаций.
• Управлять штатными сотрудниками гораздо проще, чем нанятыми посредством аутсорсинга.
• На сегодня процесс аутсорсинга официально не имеет законодательной базы, а потому, в теории, его применение потенциально опасно.

Несмотря на данные недостатки, аутсорсинг продолжает широко использоваться во множестве стран, в том числе и русскоговорящих. Такие известные компании, как Nokia и Nike, уже успешно переложили огромную часть работы на подобные организации.

Видео об аутсорсинге