Кто такой супервайзер и чем он занимается?

Содержание

  1. Роль супервайзера. Должностные обязанности
  2. Как стать супервайзером?
  3. Какими практическими навыками должен обладать супервайзер?
  4. Какие права имеет супервайзер?
  5. Видео о супервайзерах

Рынок труда предлагает каждый день все больше профессий с необычными, а иногда и не понятными названиями. Одной из таких должностей является супервайзер, которую можно встретить в области торговли. Специалисты этой отрасли всегда очень востребованы, но далеко не всем ясно, что входит в список требований и должностных обязанностей. Попробуем разобраться подробнее, кто такой супервайзер и чем он занимается.

кто такой супервайзер

Роль супервайзера. Должностные обязанности

Само слово «супервайзер» звучит красиво и необычно, но в переводе означает «смотреть, надсматривать», то есть дословно должность носит именование «надсмотрщик». Но на самом деле он управляет работой торговых представителей или других сотрудников. Что такое супервайзер и в чем заключаются его должностные обязанности?

Этот управленец невысокого звена отвечает за координацию работы от 5 до 20 сотрудников, выполняя функцию связующего звена между высшим руководящим составом и обычными рядовыми рабочими.

К функциям супервайзера относят:

  • Налаживание нормальной коммуникации с каждым подчиненным, определение его сильных и слабых сторон, для эффективной организации его работы.
  • Набор сотрудников, для формирования единой команды, которая будет с высокой эффективностью достигать поставленных целей.
  • Адаптация сотрудников в коллективе, определение нагрузки согласно уровню подготовки человека.
  • Осуществление контроля над работой каждого сотрудника и команды в целом.
  • Ежемесячное составление отчета о проделанной работе.
  • Анализ изменений на рынке.
  • Проверка выполнения поставленных задач и достижение результата.
  • Разрешение возникающих конфликтных ситуаций, принятие решений в рамках своей компетенции.
роль супервайзера

Вот и все, что делает супервайзер, если говорить в общих чертах. На самом деле работа его многозадачная и предполагает умение организовывать процесс, делегировать обязанности между всеми работниками. В некоторых компаниях на супервайзера может быть возложена обязанность обучения персонала или проведения лекций для подчиненных.

Как стать супервайзером?

На первый взгляд может показаться, что ничего сложного в выполнении работы супервайзера нет и заниматься этим может каждый, но это не так. На самом деле на нее почти никогда не назначают людей без опыта работы, обычно должность занимают успешные продавцы. В университетах нет направления, которое бы обучало и выпускало будущих супервайзеров. Чтобы добиться этой должности, следует постичь особенности работы фирмы с нуля.

Вот небольшой алгоритм действий, без которых данную работу получить не удастся:

  1. Устроиться рядовым сотрудником в торговую компанию с налаженной системой и сплоченным коллективом.
  2. Достигать поставленных целей и выполнять все планы.
  3. Научиться ладить с сотрудниками и развивать коммуникабельность.
  4. Постоянно учиться и понимать механизмы работы рынка.
  5. Научиться понимать людей и работать в команде.
супервайзер и команда

Все это не дает 100% гарантию получения заветной должности, однако позволяет более четко определить для себя путь движения в работе. Следует также помнить, что к супервайзеру в торговле предъявляется ряд требований, которым он должен отвечать при подаче заявления на рассмотрение кандидатуры.

В целом пункты будут таковыми:

  • Возрастной ценз от 21 до 35 лет.
  • Высшее образование (желательно в сфере торговли или экономическое).
  • Отсутствие проблем со здоровьем.
  • Наличие личного транспортного средства и водительские права категории В.
  • Владение компьютером, в том числе и программы 1С.
  • Стрессоустойчивость.
  • Быстрая обучаемость.
  • Грамотная речь.
  • Опыт работы в сфере продаж.
  • Лидерские качества.

Без всего этого претендовать на должность супервайзера не стоит, так как шансов получить ее очень мало. Кроме этого, работодатель будет принимать во внимание и другие факторы, например, наличие и отсутствие тех или иных навыков. В некоторых случаях наличие практических умений даже в большей цене, чем владение сухой теорией, полученной на лекциях в университете и наличие высшего образования.

Какими практическими навыками должен обладать супервайзер?

Очень много супервайзеров имеют лишь среднее профессиональное или специальное образование, но добились своей должности благодаря умению решать поставленные задачи и эффективно организовывать рабочий процесс. Какие практические навыки могут увеличить шансы на получение должности супервайзера?

обязанности супервайзера
  • Опыт работы мерчандайзером или промоутером в течение не менее 1 года.
  • Знание английского или другого иностранного языка.
  • Прохождение курсов делового этикета.
  • Знание трудового законодательства и умение отслеживать изменения в нормативных актах, касательно сферы деятельности фирмы.
  • Наличие навыков в сфере управления персоналом.
  • Целеустремленность и постоянный рост в профессиональной сфере.
  • Сертификаты о прохождении тренингов различной направленности в сфере торговли или управления персоналом.

Следует здраво оценивать свои силы, ведь супервайзер не просто трудится в коллективе, но и несет за них ответственность, постоянно находится в движении и контролирует процесс, что представляет определенный стресс.

Какие права имеет супервайзер?

Для того чтобы супервайзер мог эффективно выполнять все поставленные перед ним задачи и его коллективом, его наделяют определенными правами. В рамках контроля над деятельностью своих подчинённых, супервайзер может:

  • Свободно просматривать личные дела принятых в его команду людей.
  • Запрашивать информацию в бухгалтерии относительно условий оплаты труда своих подопечных.
  • Требовать от высшего управленческого состава организацию рабочего процесса, предоставление всех необходимых материалов и техники для плодотворной работы.
  • Подавать прошение о награждении или взыскании сотрудника.
  • Участие в планировании на будущий год прибыли фирмы и распределении фронта работ на каждого конкретного сотрудника в своей команде.
права супервайзера

Но важно понимать, что руководитель получает не только власть, но и большую ответственность. Более того, зарплата супервайзера почти всегда зависит от эффективной работы его команды, поэтому он всегда заинтересован в создании максимально подходящих условий для выполнения каждым сотрудником поставленного перед ним плана.

В целом его зарплата варьируется от 25 тыс. до 60 тыс рублей, в столице или районных центрах руководитель часто может за месяц заработать до 150 тысяч рублей. За это руководителю предстоит проводить на работе от 10 до 14 часов в сутки (а иногда и больше), подвергаться постоянно психологически-эмоциональной нагрузке и отвечать за каждого подопечного, не только перед руководством, но и каждым клиентом.

Видео о супервайзерах

Добавить комментарий